ক্রিয়েটর নীতিমালা
শ্বেতপদ্ম একটি সৃজনশীল মার্কেটপ্লেস, যেখানে বাংলাদেশের শিল্পী, কারিগর, ডিজাইনার ও স্বাধীন ক্রিয়েটররা তাদের কাজ দেখান, নতুন ক্রেতার কাছে পৌঁছান এবং অনন্য পণ্য বিক্রি করেন। আমরা চাই এটি এমন জায়গা হোক যেখানে সৃজনশীলতার সম্মান হয়, মৌলিকতার মূল্য দেওয়া হয়, এবং ক্রিয়েটর ও ক্রেতা দুজনেই নিরাপদ বোধ করেন।
এই নীতিমালা পড়া বাধ্যতামূলক। দোকান খোলার আবেদনের আগে পুরোটা পড়ুন। আবেদন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এটি পড়েছেন এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি ও কমিউনিটির নিয়মাবলির সাথে এটিও মেনে চলবেন। পোস্ট করার আগে প্রতিটি দোকান যাচাই করা হয়।
কে ক্রিয়েটর হতে পারবেন
শ্বেতপদ্ম বাংলাদেশের সৃজনশীল মানুষ ও ছোট ব্যবসাকে স্বাগত জানায়, যেমন:
- শিল্পী ও ইলাস্ট্রেটর
- হাতে তৈরি জিনিসের কারিগর
- গয়না ও অ্যাক্সেসরিজ ডিজাইনার
- ফ্যাশন ও বস্ত্র ক্রিয়েটর
- হস্তশিল্প ব্যবসা
- ডিজাইনার ও ডিজিটাল শিল্পী (প্রিন্ট বা তৈরি করা জিনিস বিক্রি করলে)
- ফটোগ্রাফার
- ছোট সৃজনশীল ব্যবসা
- ব্যক্তিগতকৃত ও অর্ডারমতো পণ্যের ক্রিয়েটর
দোকান খুলতে আপনাকে:
- আসল নাম, চালু মোবাইল নম্বর ও ব্যবসার ঠিকানা দিতে হবে এবং হালনাগাদ রাখতে হবে;
- চাইলে এনআইডি বা ট্রেড লাইসেন্স দিতে হবে;
- আপনার ব্যবসার জন্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।
কী বিক্রি করতে পারবেন
শ্বেতপদ্ম মৌলিক, সৃজনশীল, হাতে তৈরি, শৈল্পিক ও ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের জন্য। সাইটে খোলা ক্যাটাগরি অনুযায়ী আপনি বিক্রি করতে পারেন:
- মৌলিক চিত্রকর্ম ও শিল্পকর্ম, এবং নিজের কাজের প্রিন্ট
- হাতে তৈরি গয়না
- হাতে তৈরি পোশাক ও অ্যাক্সেসরিজ
- বস্ত্র ও ঐতিহ্যবাহী হস্তশিল্প
- ঘর সাজানোর জিনিস
- স্টেশনারি ও কাগজের পণ্য
- ব্যক্তিগতকৃত ও অর্ডারমতো তৈরি পণ্য
- ভিনটেজ-ধাঁচের জিনিস: পুরোনো দিনের চেহারায় তৈরি নতুন পণ্য
- সৃজনশীল কাজের উপকরণ
- আমাদের অনুমোদিত অন্যান্য অনন্য পণ্য
শিগগিরই আসছে: ডিজিটাল শিল্পকর্ম, প্রিন্টেবল, টেমপ্লেট ও অন্যান্য সৃজনশীল রিসোর্স, যা ক্রেতা ডাউনলোড করবেন। চালু হলে আমরা জানাব।
প্রতিটি পণ্যের বর্ণনা সঠিক হতে হবে, বাংলাদেশে বৈধ হতে হবে এবং শ্বেতপদ্মের উপযোগী হতে হবে। যে পণ্য শ্বেতপদ্মের সাথে মানানসই নয়, আমাদের মান পূরণ করে না, বা আইনগত, নিরাপত্তা বা ক্রেতাসেবার ঝুঁকি তৈরি করে, তা আমরা প্রত্যাখ্যান বা সরিয়ে দিতে পারি। এই তালিকায় নেই এমন কিছু বানান? আপনার কাজ আমাদের দেখান; নতুন ক্যাটাগরি নিয়ে আমরা আগ্রহী।
নিষিদ্ধ
- নকল বা ভুয়া ব্র্যান্ডের পণ্য।
- পুরোনো বা ব্যবহৃত জিনিস। ভিনটেজ-ধাঁচের জিনিসও নতুন হতে হবে।
- অস্ত্র, মাদক, প্রাপ্তবয়স্ক কনটেন্ট, জীবিত প্রাণী, বা বাংলাদেশে সীমাবদ্ধ বা অবৈধ কোনো কিছু।
- বিভ্রান্তিকর দাম, যেমন যে দাম আপনি আসলে নেবেন না।
- ক্রেতাকে প্রতারণার দিকে পাঠানো, বা দোকানের সেটিংসে নেই এমন অ্যাকাউন্টে টাকা চাওয়া।
মৌলিকতা ও মেধাস্বত্ব
নিজের মৌলিক কাজের স্বীকৃতি ও সুরক্ষা ক্রিয়েটরদের প্রাপ্য। আপনি যা আপলোড ও বিক্রি করেন, তার সবকিছুর অধিকার আপনার আছে কি না, তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনি পারবেন না:
- অন্য ক্রিয়েটরের মৌলিক শিল্পকর্ম বা পণ্য নকল করে নিজের বলে বিক্রি করতে;
- অনুমতি ছাড়া অন্য কারো ছবি, ইলাস্ট্রেশন, ডিজাইন, লেখা বা অন্য সৃজনশীল কাজ আপলোড করতে;
- অধিকার বা লাইসেন্স ছাড়া কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক করা জিনিস, যেমন চরিত্র, লোগো বা ব্র্যান্ডের নাম, ব্যবহার করতে;
- নকল পণ্য বিক্রি করতে;
- অন্য কারো কাজকে নিজের বলে দাবি করতে;
- অনলাইনে পেয়েছেন বলেই অন্য ক্রিয়েটরের নির্দিষ্ট ডিজাইন হুবহু বানাতে।
অনুপ্রেরণা নেওয়া যায়, নকল করা যায় না। কেউ যদি জানান যে কোনো পণ্য তার কাজের নকল, যাচাইয়ের সময় আমরা সেটি লুকিয়ে রাখতে পারি।
পণ্যের তালিকা তৈরি
প্রতিটি পণ্যের তালিকায় ক্রেতার জন্য পরিষ্কার ও সৎ তথ্য থাকা উচিত:
- প্রতিটি পিনে একটি পণ্য। একই পণ্য বারবার পোস্ট করে ফিড ভরাবেন না।
- পরিষ্কার শিরোনাম, এবং টাকায় (৳) আসল দাম।
- আসল পণ্যের নিজের তোলা সঠিক ছবি। পণ্যকে ভুলভাবে দেখায় এমন স্টক ছবি বা ছবি নয়।
- বিস্তারিত বিবরণ, প্রযোজ্য হলে: মাপ, উপকরণ, রং বা ভিন্ন ধরন, পরিমাণ বা প্রাপ্যতা, বানাতে বা প্রস্তুত করতে কত সময় লাগে, ডেলিভারি, কাস্টমাইজ করার সুযোগ, যত্নের নিয়ম, এবং গুরুত্বপূর্ণ কোনো সীমাবদ্ধতা বা শর্ত।
ক্রেতা আসলে যা পাবেন, ছবি ও বিবরণে সেটাই দেখাতে হবে। বিভ্রান্তিকর ছবি, বিবরণ, দাম বা দাবি ব্যবহার করবেন না। হাতে তৈরি জিনিসে হাতে বানানোর কারণে যে স্বাভাবিক পার্থক্য হয়, তা জানিয়ে দিন।
পণ্যের মান
আপনি যা বিক্রি করেন, তার মানের দায়িত্ব আপনার।
- বর্ণনামতো। যা পৌঁছাবে তা নকশা, মাপ, রং, উপকরণ ও ফিনিশে আপনার ছবি ও বিবরণের সাথে মিলতে হবে, শুধু আপনার জানানো স্বাভাবিক পার্থক্য ছাড়া।
- ভালোভাবে তৈরি। পণ্য সম্পূর্ণ হতে হবে, সাধারণ ব্যবহারে টিকতে হবে, এবং জানা কোনো ত্রুটি থাকা চলবে না। কোনো জিনিসে খুঁত থাকলে তা দেখান ও জানান।
- নিরাপদ। পণ্য তার উদ্দেশ্য অনুযায়ী ব্যবহারে নিরাপদ হতে হবে। শিশুদের জিনিস, ত্বকে পরার জিনিস, খাবারের সংস্পর্শে আসা জিনিস এবং বৈদ্যুতিক জিনিসে বাড়তি যত্ন নিন। যে উপকরণে কারো অ্যালার্জি বা সংবেদনশীলতা হতে পারে, তার নাম লিখুন।
- নিরাপদে পৌঁছানোর মতো প্যাকিং। ভঙ্গুর ও দামি জিনিস এমনভাবে প্যাক করুন যাতে ডেলিভারিতে নষ্ট না হয়।
- একই মান। কোনো পণ্য আবার বানালে ছবির জিনিসের মতোই ভালো রাখুন। কিছু বদলালে তালিকা হালনাগাদ করুন।
- ঠিক করে দেওয়া। পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে না মিলে পৌঁছালে আপনার ফেরতের নিয়ম অনুযায়ী ক্রেতার সাথে মিলে সমাধান করুন।
মান নিয়ে প্রমাণিত অভিযোগ স্ট্রাইক হিসেবে গণ্য হয় (অভিযোগ অংশ দেখুন)।
বিক্রি ও ডেলিভারি
- ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ক্রেতার বার্তার উত্তর দিন।
- যা দেখিয়েছেন, যে সময়ে প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন, যে দামে লিখেছেন, সেভাবেই ডেলিভারি দিন।
- অর্ডার নিয়ে কথাবার্তা শ্বেতপদ্মের বার্তায় রাখুন, যাতে রেকর্ড থাকে।
বিক্রেতা আপনি
- প্রতিটি বিক্রি আপনার ও ক্রেতার মধ্যে। টাকা নেওয়া, পণ্য পৌঁছে দেওয়া, এবং ফেরত, বদল বা টাকা ফেরত দেওয়া আপনার কাজ।
- শুধু দোকানের সেটিংসে দেওয়া অ্যাকাউন্টে, এবং শুধু চেকআউটে দেওয়া অর্ডারের টাকা নিন। ক্রেতাকে অন্য কোথাও টাকা দিতে বলবেন না।
- আপনার পণ্য নিরাপদ, বৈধ ও বর্ণনামতো হওয়া, এবং ব্যবসার প্রয়োজনীয় কর বা লাইসেন্সের দায়িত্ব আপনার।
আপনার ফেরতের নিয়ম
- দোকান প্রকাশের আগে দোকানের সেটিংসে ফেরত, বদল ও টাকা ফেরতের নিয়ম লিখুন, তা "অর্ডারে বানানো জিনিস ফেরত হয় না" হলেও। ক্রেতা প্রতিটি পণ্যের সাথে এবং চেকআউটে এটি দেখেন।
- নিয়মটি মেনে চলুন। নিজের নিয়ম না মানা এই নীতিমালা ভাঙা হিসেবে গণ্য হবে।
অভিযোগ
- কোনো ক্রেতা অভিযোগ করলে আমরা আপনাকে সাপোর্টের আলোচনায় যুক্ত করব। ২ দিনের মধ্যে উত্তর দিন।
- প্রতিটি প্রমাণিত অভিযোগ একটি স্ট্রাইক। ১২ মাসে তিনটি স্ট্রাইক, অথবা একটি গুরুতর লঙ্ঘন (প্রতারণা, টাকা নিয়ে ডেলিভারি না দেওয়া, নকল পণ্য) হলে দোকান স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে।
- আইন যতটা অনুমতি দেয়, আপনার পণ্য বা বিক্রির কারণে শ্বেতপদ্মের বিরুদ্ধে কোনো দাবি বা খরচ হলে তার দায় আপনার।
ব্যবস্থা
নীতিমালা ভাঙলে পণ্য লুকানো, সতর্কবার্তা, দোকান স্থগিত, বা শ্বেতপদ্ম থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া হতে পারে। বারবার প্রমাণিত অভিযোগ স্ট্রাইক হিসেবে গণ্য হবে।